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商品陈列

导购人员负责店内商品合理陈列，吸引顾客注意。整理和摆放商品，确保分类清晰、款式多样，便于顾客选购。定期更新陈列，增加商品新鲜感。在陈列区域放置标识与宣传物料，提高商品曝光率与品牌形象。导购需具备观察力和审美观，准确把握顾客喜好，了解商品特点，专业推荐，提高购买欲望。

顾客接待

导购作为顾客接待负责人，主动问好，耐心解答问题，提供专业购物建议。具备良好沟通能力，善于倾听与观察，了解需求与意见，及时反馈。保持专业亲切形象，赢得信任好感。了解产品知识与流行趋势，提供准确购物指导。

销售

导购推动销售，主动推荐商品，运用销售技巧，引导顾客购买。具备销售技巧和谈判能力，了解顾客心理，提供个性化策略。关注顾客购物体验，提供专业服务。开展促销活动与销售竞赛，提高销售业绩与团队凝聚力。

售后服务

导购负责售后服务，解答问题处理投诉，与供应商及相关部门协调，保障顾客权益。具备处理问题能力，及时跟进反馈，解决顾客需求，维持满意度与忠诚度。