这种情况下,eBay卖家须接受买家退货请求(退货设置步骤)

eBay卖家在平台上销售商品时，必须明确表示接受或不接受退货。即便卖家选择了不接受退货，如果买家提交退货请求，比如因为商品无法使用或与描述不符，eBay卖家仍需接受退货请求。

蓝海亿观网发现，设置自动接受退货或退款的政策能够有效帮助卖家处理退货请求，节省时间和简化流程，还能提供优质的客户服务。欲了解更多信息，可阅读《45%退货是因为这个原因？如何减少eBay退货请求？》

在eBay上设置退货政策时，卖家可以从以下几个选项中选择：

1. 不接受退货；

2. 30天内买家支付退货；

3. 30天内免费退货；

4. 60天内买家支付退货；

5. 60天内免费退货。

需要注意的是，在某些特定产品类目中，只允许14天内的退货，如收藏品和艺术品、数码相机、航拍无人机、相机镜头以及医疗和移动类商品。

提供免费退货政策的eBay卖家更能吸引买家下单。如果卖家设置至少30天的退货时间，eBay还会提供10%的折扣给卖家。对于关注买家退货欺诈的卖家，可阅读《买家退货欺诈花样多？亚马逊、eBay卖家如何防患于未然？》

拥有Top rating Plus徽章的eBay卖家，不仅在买家眼中更有信誉，还能获得更好的listing排名，eBay也会帮助这些卖家吸引潜在客户。

设置退货政策的具体步骤如下：

1. 登录eBay，点击右上角的“My eBay”；

2. 进入“My eBay: Summary”页面，点击账号“Account”；

3. 点击站点首选项“Site Preferences”；

4. 向下滚动页面，找到退货参数“Return preferences”，点击编辑“Edit”；

5. 选择自动退货退款的条件，可以设置总退款金额低于一定值时自动退款，如总退款金额≤5美元时。

卖家还可以根据退货原因和退款金额来设置条件，例如订单送达时间太晚且价值少于5美元时自动退款。

蓝海亿观网还了解到，卖家在设置退货政策时，除了正在进行的退货退款订单外，这些规则将应用于所有退货退款请求。