优惠退补的话费没到账

你之前办理的应该是合约计划，要求机卡绑定使用才能正常赠送话费，现在你只是补了卡在使用，并没有重新绑定手机串号，根据合约的约定，如发生机卡分离会影响你合约赠款的返还。关于遗失合约机后合约赠款的处理方法，由于各地市的政策不尽相同，具体详情你可咨询当地人工客服或是当地营业厅。