天猫国际官方直营是假货吗,价格比官网便宜太多了?

天猫国际进口超市的购物体验让我颇感失望。在6月2日的促销活动中，我购买了一款EltaMD洗面奶，尽管价格相对划算，但商品质量却令人担忧。起初，洗面奶的味道与我熟悉的味道不同，客服的解释显得敷衍，称是批次差异导致的，并承诺质量没问题。然而，我并未找到官方授权书或其他证明其真品身份的依据。

在进一步调查后，我发现天猫国际进口超市所提供的产品信息与官方旗舰店和官方网站上的信息不符，尤其是关于产品味道的描述。旗舰店表示不清楚其他卖家的情况，而官方网站并未提供这款所谓的“全新奶味”洗面奶。这使得我怀疑这款洗面奶的真实性。

客服的回答让我感到不满，他们只是简单地回复了授权书的图片，试图通过包装、外观、气味等细节差异来解释问题，并强调每个人的感知不同。然而，这种解释并未解决我关于产品真实性的疑虑。

更令我气愤的是，当我试图在官方渠道获得解决方案时，遇到了困难。客服的回答缺乏实质性的帮助，只是在试图打消我的疑虑，而未能提供有效的解决方案。在购买过程中，我甚至发现自己不小心将身体乳误购为洗面奶，幸好及时发现并取消了订单。

回到问题的核心，我购买的洗面奶在使用过程中出现了显著的差异。泡沫的质地和上脸的感觉都与我以往的体验不符，且味道难以形容，与我所熟知的青瓜或黄瓜味大相径庭。这使得我不得不质疑产品的真伪。

我尝试了多种方法来解决这个问题，包括在知乎上查找真假辨别信息，并联系淘宝客服小蜜寻求帮助，但至今未得到满意的答案。与客服的多次沟通并未带来实质性的进展，反而让我对天猫国际进口超市的诚信产生了质疑。

在这个过程中，我采取了更积极的策略，比如尝试与客服沟通关于过敏反应的可能性，但这似乎并未能说服他们。我脸上出现的小疙瘩和闭口让我难以确定是否与更换洗面奶有关，但这次的购物体验无疑已经对我的信任感造成了严重的冲击。

总的来说，我对于天猫国际进口超市的购物体验充满了疑虑和失望。尽管价格具有吸引力，但产品质量和客户服务的不专业让我对平台的信任度大打折扣。希望天猫能对此类问题给予更有效的处理，以维护消费者权益和品牌形象。