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淘宝开店延迟多久发货算违规

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:20
发表时间:2025-05-13 07:40:55
淘宝店铺在收到买家订单后,须在72小时内完成发货,除非与买家另有约定。这一规定旨在保障买家的购物体验和权益,同时促进卖家服务质量的提升,确保平台交易环境的和谐。若卖家未能在此期限内发货,将视为延迟发货。
延迟发货的情形包括:在商品描述中未明确告知发货时间,实际发货超出了72小时;或在买家付款后明确告知无法在72小时内发货。一旦发生延迟发货,卖家将面临信誉扣分,并需向买家支付相当于商品成交金额5%的赔偿,但赔偿金额上限不超过30元。
买家在申请退款时,如选择“缺货”或“虚假发货”作为退款原因,并在卖家同意退款后,淘宝会通知支付宝从卖家保证金中扣除相应的赔偿金,并转账至买家的支付宝账户。买家可登录支付宝账户查询赔偿金详情。
若卖家违反淘宝的发货规则,买家有权申请退货退款。但如果买家已使用商品或点击“确认收货”,则需与卖家协商一致后,淘宝才会支持退货退款请求。除非存在卖家不正当行为导致买家误确认收货的情况。
卖家如需设置特定的发货时间承诺,如几小时内或几天内发货,可在卖家中心的运费模板中进行设置。通常,最低承诺的发货时间为4小时,最长时间可设置为45天。只要卖家在承诺的时间内完成发货,通常不会产生问题。上述规则以百度百科-淘宝规则为参考。

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