苏宁易购“贵就赔”的申请流程是什么?

申请贵就赔具体操作流程：
步骤一、点击苏宁易购右下角【我的易购】-【我的服务】；
步骤二、点击【自助服务】-【贵就赔】即可进入申请页面；
步骤三、在申请贵就赔处，点击【申请贵就赔】。

在XXX购买了他们的贵就赔商品，规定是只要xx商城比他们贵，且我所在地区商品有货，就赔三倍差价，下单后截图联系客服，客服说我的符合贵就赔，然后他说帮我申请了387的差价赔偿，24小时到账，第二天不放心，我又联系另一个客服让他帮我查有没有申请赔偿，客服明确表示已经申请了，聊天记录有截图，结果到了中午客服联系我说查询不到我的赔付申请，而且现在商品已经下架，不能再申请赔付，然后开始踢皮球，最终也没有解决，24小时过去之后，赔偿也没有到账，客服在查询就说没有给我申请，但我有截图为证，他们两个客服都说已经申请，其中一个还说可以查到，到了下午就翻脸不认人，不承认这件事情，不赔偿我的387元损失，请律师看一下我可以投诉他们吗？在XXX购买了他们的贵就赔商品，规定是只要xx商城比他们贵，且我所在地区商品有货，就赔三倍差价，下单后截图联系客服，客服说我的符合贵就赔，然后他说帮我申请了387的差价赔偿，24小时到账，第二天不放心，我又联系另一个客服让他帮我查有没有申请赔偿，客服明确表示已经申请了，聊天记录有截图，结果到了中午客服联系我说查询不到我的赔付申请，而且现在商品已经下架，不能再申请赔付，然后开始踢皮球，最终也没有解决，24小时过去之后，赔偿也没有到账，客服在查询就说没有给我申请，但我有截图为证，他们两个客服都说已经申请，其中一个还说可以查到，到了下午就翻脸不认人，不承认这件事情，不赔偿我的387元损失，请律师看一下我可以投诉他们吗？

苏宁易购贵就赔规则是什么

2018-10-23 17:20:00 来源：苏宁易购 作者：苏宁易购
鉴于苏宁易购自营商品价格随市场变化会有调整，为进一步提升消费体验，现推出易购自营商品“七天贵就赔”政策。
点此：申请“贵就赔”
详细规则：
一、什么是“七天贵就赔”？
“七天贵就赔”，是指您在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内，如果发现同一城市同一销售渠道的商品售价低于您购买时的价格，您可提交七天贵就赔申请，苏宁将依据本政策将差价以无敌券的形式返还给您。

二、什么是“同一销售渠道”？
“同一销售渠道”，是指您购买商品的销售渠道和比价的销售渠道一致。线下门店、线上苏宁易购等为独立的销售渠道。
由于不同销售渠道的商品价格及促销力度存在部分差异，暂不支持跨渠道比价，敬请谅解。

三、比价规则
1.贵就赔须将商品购买时的价格（“购买价”）和申请贵就赔时的价格（“对比价”）进行比较，且购买价高于对比价。
2.购买价：
（1）购买价以您实际支付的金额为准（即不含优惠券、运费、任性付优惠及购买返券），但使用礼品卡结账或本政策返还的无敌券结账的，视为您的实际支付金额。
（2）支持单个商品的贵就赔，不支持订单维度的贵就赔。
（例：您购买1台冰箱2000元，1台洗衣机1000元，参加每满1千降100元活动，结算时您使用如下优惠：2张15元补差无敌券、1张6元限品类云券、1张30元礼品卡、使用云钻抵扣3元，实际支付现金2631。
根据苏宁贵就赔政策，此时冰箱和洗衣机需分开申请贵就赔，商品实际支付价格以参加活动后平摊到各个商品实际支付价格为准（即发票金额：如是电子发票，可在“我的订单”中，“查看详情”查看发票金额。），冰箱购买价为（2000-2*100-4-2），共计1794元；洗衣机购买价为（1000-1*100-2-1），共计897元。）
3.对比价：
（1）苏宁易购网站渠道销售的以页面公示价格为准。
（2）“对比价”如是以下活动价格，则不享受贵就赔：大聚惠、秒杀、抢购、掌上抢、预约、预定（定金团）、拼购、S码、任性付优惠、银联优惠等及网页有特殊说明的活动；
（3）申请贵就赔时商品参加赠品活动的，赠品金额不从对比价中扣减。
（4）购买时参加赠品活动的，比价时需有同一赠品活动。
（5）用户购买的对比商品在一定期限内有购买数量限制，用户申请价保时还在购买数量限制期限内的，该商品不参与价保。

四、如何申请“七天贵就赔”
通过手机端-我的易购-我的服务-贵就赔或者通过我的易购→订单中心→自助服务→贵就赔自助申请，系统自动审核后将差价以无敌券的形式返还到您的账户，请您在发放之日起30天内使用。
您需在购买商品收货前及收货次日起7日内申请贵就赔；未按期申请的，视为您放弃贵就赔权利。

五、不适用贵就赔的情形
1.苏宁门店、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁红孩子天猫旗舰店、苏宁海外购频道不适用本贵就赔政策。
2.比价商品在同一城市为无货、暂不销售等非现货状态的，不享受贵就赔。
3.银行卡分期付款的商品，不享受贵就赔。
4.非苏宁自营商品（即第三方商家销售的商品），不享受贵就赔。
5.套装或商品本身为赠品的商品不支持贵就赔。
6.非实物商品及特殊类商品（包括但不限于黄金或金银饰品/满座团购/机票/彩票/充值/点卡/理财/保险/众筹/小微贷/服务（IT帮客）/合约计划/个人定制，闪拍/闪购/众筹/滞销机清仓/瑕疵机销售/临期商品销售/对公销售订单，生鲜及网页有特殊说明的商品），不享受贵就赔。

在XXX购买了他们的贵就赔商品，规定是只要xx商城比他们贵，且我所在地区商品有货，就赔三倍差价，下单后截图联系客服，客服说我的符合贵就赔，然后他说帮我申请了387的差价赔偿，24小时到账，第二天不放心，我又联系另一个客服让他帮我查有没有申请赔偿，客服明确表示已经申请了，聊天记录有截图，结果到了中午客服联系我说查询不到我的赔付申请，而且现在商品已经下架，不能再申请赔付，然后开始踢皮球，最终也没有解决，24小时过去之后，赔偿也没有到账，客服在查询就说没有给我申请，但我有截图为证，他们两个客服都说已经申请，其中一个还说可以查到，到了下午就翻脸不认人，不承认这件事情，不赔偿我的387元损失，请律师看一下我可以投诉他们吗？在XXX购买了他们的贵就赔商品，规定是只要xx商城比他们贵，且我所在地区商品有货，就赔三倍差价，下单后截图联系客服，客服说我的符合贵就赔，然后他说帮我申请了387的差价赔偿，24小时到账，第二天不放心，我又联系另一个客服让他帮我查有没有申请赔偿，客服明确表示已经申请了，聊天记录有截图，结果到了中午客服联系我说查询不到我的赔付申请，而且现在商品已经下架，不能再申请赔付，然后开始踢皮球，最终也没有解决，24小时过去之后，赔偿也没有到账，客服在查询就说没有给我申请，但我有截图为证，他们两个客服都说已经申请，其中一个还说可以查到，到了下午就翻脸不认人，不承认这件事情，不赔偿我的387元损失，请律师看一下我可以投诉他们吗？

苏宁易购贵就赔规则是什么

2018-10-23 17:20:00 来源：苏宁易购 作者：苏宁易购
鉴于苏宁易购自营商品价格随市场变化会有调整，为进一步提升消费体验，现推出易购自营商品“七天贵就赔”政策。
点此：申请“贵就赔”
详细规则：
一、什么是“七天贵就赔”？
“七天贵就赔”，是指您在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内，如果发现同一城市同一销售渠道的商品售价低于您购买时的价格，您可提交七天贵就赔申请，苏宁将依据本政策将差价以无敌券的形式返还给您。

二、什么是“同一销售渠道”？
“同一销售渠道”，是指您购买商品的销售渠道和比价的销售渠道一致。线下门店、线上苏宁易购等为独立的销售渠道。
由于不同销售渠道的商品价格及促销力度存在部分差异，暂不支持跨渠道比价，敬请谅解。

三、比价规则
1.贵就赔须将商品购买时的价格（“购买价”）和申请贵就赔时的价格（“对比价”）进行比较，且购买价高于对比价。
2.购买价：
（1）购买价以您实际支付的金额为准（即不含优惠券、运费、任性付优惠及购买返券），但使用礼品卡结账或本政策返还的无敌券结账的，视为您的实际支付金额。
（2）支持单个商品的贵就赔，不支持订单维度的贵就赔。
（例：您购买1台冰箱2000元，1台洗衣机1000元，参加每满1千降100元活动，结算时您使用如下优惠：2张15元补差无敌券、1张6元限品类云券、1张30元礼品卡、使用云钻抵扣3元，实际支付现金2631。
根据苏宁贵就赔政策，此时冰箱和洗衣机需分开申请贵就赔，商品实际支付价格以参加活动后平摊到各个商品实际支付价格为准（即发票金额：如是电子发票，可在“我的订单”中，“查看详情”查看发票金额。），冰箱购买价为（2000-2*100-4-2），共计1794元；洗衣机购买价为（1000-1*100-2-1），共计897元。）
3.对比价：
（1）苏宁易购网站渠道销售的以页面公示价格为准。
（2）“对比价”如是以下活动价格，则不享受贵就赔：大聚惠、秒杀、抢购、掌上抢、预约、预定（定金团）、拼购、S码、任性付优惠、银联优惠等及网页有特殊说明的活动；
（3）申请贵就赔时商品参加赠品活动的，赠品金额不从对比价中扣减。
（4）购买时参加赠品活动的，比价时需有同一赠品活动。
（5）用户购买的对比商品在一定期限内有购买数量限制，用户申请价保时还在购买数量限制期限内的，该商品不参与价保。

四、如何申请“七天贵就赔”
通过手机端-我的易购-我的服务-贵就赔或者通过我的易购→订单中心→自助服务→贵就赔自助申请，系统自动审核后将差价以无敌券的形式返还到您的账户，请您在发放之日起30天内使用。
您需在购买商品收货前及收货次日起7日内申请贵就赔；未按期申请的，视为您放弃贵就赔权利。

五、不适用贵就赔的情形
1.苏宁门店、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁红孩子天猫旗舰店、苏宁海外购频道不适用本贵就赔政策。
2.比价商品在同一城市为无货、暂不销售等非现货状态的，不享受贵就赔。
3.银行卡分期付款的商品，不享受贵就赔。
4.非苏宁自营商品（即第三方商家销售的商品），不享受贵就赔。
5.套装或商品本身为赠品的商品不支持贵就赔。
6.非实物商品及特殊类商品（包括但不限于黄金或金银饰品/满座团购/机票/彩票/充值/点卡/理财/保险/众筹/小微贷/服务（IT帮客）/合约计划/个人定制，闪拍/闪购/众筹/滞销机清仓/瑕疵机销售/临期商品销售/对公销售订单，生鲜及网页有特殊说明的商品），不享受贵就赔。