买车电话回访都问什么

买车电话回访一般都问以下内容：

1. 购车情况

* 请问您是否已经购买了我们品牌的车辆？

* 您选择的是哪款车型？购买过程中的感受如何？

2. 交付与服务体验

* 购车过程中，交付流程是否顺畅？

* 您对我们提供的服务是否满意？包括销售人员的服务态度、售后支持等。

3. 车辆使用与反馈

* 车辆使用至今是否遇到任何问题？

* 您对车辆的性能、舒适度等方面有哪些反馈？

详细解释：

1. 购车情况：这是电话回访的基础内容。销售人员会询问客户是否已经成功购车，以此来了解客户的购车决策。同时，了解客户选购的车型，以评估该款车型的销量和受欢迎程度，并询问购车过程中的感受，以此作为提升后续服务质量的参考。

2. 交付与服务体验：此环节旨在了解客户在购车过程中的实际体验。销售人员会关注交付流程是否顺畅，包括车辆交付的时间、手续等是否让客户满意。此外，客户对销售人员的服务态度、售后服务等的评价也是回访的重要内容，这有助于销售方提升服务质量。

3. 车辆使用与反馈：这是为了进一步了解客户在车辆使用过程中的体验。销售人员会关心客户在使用车辆时是否遇到了问题，以及对于车辆性能、舒适度等方面的反馈。这些反馈信息对于销售方来说非常宝贵，可以帮助其改进产品或者提供更为精准的售后服务。

电话回访是汽车销售过程中的一个重要环节，通过回访可以了解客户的真实需求和感受，从而提升客户满意度和忠诚度。同时，回访也是销售方改进服务和产品的重要依据。