领券交易纠纷处理流程如下:
首先,买家购买优惠券后,交易款项将被冻结72小时。若在这一期间发现优惠券存在问题,买家有权申请退款。若逾期未申请,则款项自动转入卖家账户。
若买家选择申请退款,交易将进入72小时的沟通交流阶段。双方需在“买卖交流区”进行沟通。如果卖家同意退款,款项将自动转入买家账户,交易结束。
如果在72小时的沟通阶段内无法达成一致,交易将进入投诉阶段,持续72小时。在此期间,买家可以发起投诉。若逾期仍未解决,款项将自动转入卖家账户。
当买家发起投诉后,交易进入仲裁阶段,持续72小时。双方需提交证据至“买卖交流区”。返还网将根据这些证据作出仲裁决定,支持卖家或买家。若双方提交的证据无法判断,交易款将平分给卖家和买家。在此期间,卖家仍可同意退款,交易款将自动转入买家账户,交易结束;买家也可以撤销投诉,交易款将自动转入卖家账户。
首先,买家购买优惠券后,交易款项将被冻结72小时。若在这一期间发现优惠券存在问题,买家有权申请退款。若逾期未申请,则款项自动转入卖家账户。
若买家选择申请退款,交易将进入72小时的沟通交流阶段。双方需在“买卖交流区”进行沟通。如果卖家同意退款,款项将自动转入买家账户,交易结束。
如果在72小时的沟通阶段内无法达成一致,交易将进入投诉阶段,持续72小时。在此期间,买家可以发起投诉。若逾期仍未解决,款项将自动转入卖家账户。
当买家发起投诉后,交易进入仲裁阶段,持续72小时。双方需提交证据至“买卖交流区”。返还网将根据这些证据作出仲裁决定,支持卖家或买家。若双方提交的证据无法判断,交易款将平分给卖家和买家。在此期间,卖家仍可同意退款,交易款将自动转入买家账户,交易结束;买家也可以撤销投诉,交易款将自动转入卖家账户。
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标签: 如何 纠纷 交易 处理 领券 优惠券纠纷
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