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联通商城产品配送时限?

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:19
发表时间:2025-02-14 12:33:41
联通商城产品配送时限如下:
1.号卡产品和优惠购机产品:联通商城号码产品(含优惠购机、iPhone合约计划)供货商为各地联通公司。您提交订单后,客服人员将电话与您确认订单(如用户追问电话回访时间,建议用户24小时内留意),并在与您成功确认后的48-72小时内为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节假日订单受理和配送时间顺延。(内部了解:若用户需要自提,回访时需与回访员明确,通常确认后需2-3小时工作时间开通,具体时间回访员会告知用户,再约用户过去提货。避免用户在现场长时间的等候,引发投诉。注:用户自提地址为电话营销部门并非营业厅,且此为自提的唯一地址,回访员会告知用户联电及自提地址的。如用户致电10010反映忘记自提地址,请先咨询用户是否有预约过,若有,请直接告知用户自提地址是:天河南一路16号华信大厦三楼)
2.下订单后是否会有电话回访需视客户的订单完整程度而定,以下列举部分情况:
(1)不需要回访情况:在线支付、资料齐全(客户在线上传)、库存有货、可以正常开户、客户要求物流配送(快递为顺丰或EMS)。以上情况要同时满足,才不会再做回访。
(2)需要回访的情况:
a.货到付款。
b.库存不足。
c.存在影响开户因素(黑名单、号码状态异常、首月资费选择不合乎常理)。
d.其他物流要求(自提或选择除顺丰、EMS的物流方式)。
e.其他可能影响订单处理或可能引起客户投诉,影响客户感知的问题。
以上情况只要具备一项就需要回访。
3.联通华盛终端产品:目前联通商城的3G上网卡、3G手机、iPhone裸机等产品供货商均为联通华盛。您提交订单后,联通华盛客服人员将电话与您确认订单,并在与您成功确认后的72小时内委托中国邮政EMS为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节假日订单受理和配送时间顺延。具体地区可查询中国邮政EMS网站(www.ems.com.cn )。

温馨提示:送货上门时间早上8:00--晚上19:00,根据各配送公司情况具体送货上门时间会有所不同。

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