京东退款只退了优惠券不退现金怎么办

在京东上买的樱桃，有部分坏了，找商家退款，商家也同意了。我买的时候用了优惠券、红包和自己的钱，但退款的时候京东设置的优先退红包和优惠券，我自己的钱一分钱也没退，京东又给红包和优惠券设置了使用期限，所以退的红包和优惠券全部不能再使用了，到最后我什么赔付也没得到。找京东客服反映，得到的答复是“我们就是这么设置的，你能把我怎么样”，这不是店大欺客吗？规则都是他们设置，他们明知道红包和优惠券有使用期限，最后还是退红包和优惠券让你无法使用，任何补偿都得不到。