大众点评外卖如果商家退款20元的优惠券怎么办

在使用大众点评外卖服务时，关于无理由退订单的说明可以在平台右侧找到。消费者可以提前浏览这些说明，以便更好地了解相关规则。要查看自己的订单，可以在大众点评网上通过“我的点评团”功能进行查找，具体操作是进入客户端，点击“我的”，再选择“我的订单”。在订单列表中找到需要取消的订单，点击该订单，然后在订单详情页面选择申请退款。

申请退款后，系统会提示退款流程，用户需要按照提示操作。退款成功后，商家会收到退款请求，商家可以选择接受或拒绝。如果商家同意退款，退款金额将直接退还给消费者；如果商家不同意退款，消费者可以联系平台客服进行协调。商家退款时，可能会涉及优惠券的处理问题。比如，商家可能会选择退款20元的优惠券给消费者。面对这种情况，消费者可以先咨询商家具体处理方式，如商家同意退款优惠券，消费者可以保留优惠券，下次使用；如商家不同意退款优惠券，消费者则需要自行放弃优惠券。

在处理退款问题时，消费者与商家的沟通十分重要。双方应保持良好的沟通态度，尽量达成一致。同时，消费者也可以通过大众点评的客服渠道寻求帮助，确保自己的权益得到保障。

值得注意的是，在申请退款时，用户应尽量提供充足的理由和证据，如订单取消的原因、与商家的沟通记录等，这样有助于提高退款成功率。商家在处理退款时，也应遵循平台规则，公平合理地对待每一位消费者。

总之，大众点评外卖服务为消费者提供了便捷的用餐体验，同时也为商家提供了展示产品和服务的平台。在享受服务的同时，双方都应遵守相关规则，确保交易顺利进行，共同营造良好的消费环境。