2020年欧洲电商概况:法国、波兰和荷兰买家都买些什么?

法国

AMZ123获悉，法国目前拥有4600万线上买家，是欧洲最大的在线市场之一。预计到2024年，线上买家的数量将增加11%，达到5100万。

受到新冠疫情影响，法国消费者支出结构发生变化，从购买旅游产品转向购买食品和家具，这些品类的涨幅均超过15%。

超过63%的消费者表示他们不退还任何在线购物，18%和12%的买家分别表示他们会退回服装和鞋子。法国的跨境电商份额为6.8%。85%的线上买家选择最实用的送货上门服务。

波兰

大约53%的波兰人选择线上购物。鞋子、衣服和食品是波兰买家最喜爱的商品。时装业是波兰最大的在线细分市场。然而，新冠疫情期间，食品和个人护理产品的销量突破新高，其次是家具、时装、电子产品和玩具&爱好产品。

波兰买家更喜欢将包裹放在快递柜（Paczkomat或SwipeBox）或直接送货上门。去年至少有42%的波兰买家使用货到付款，PayPal或Amazon Pay付款也有一定比例。三分之二的波兰用户表示从没退货过。退货订单中衣服和鞋子占多数。

荷兰

AMZ123获悉，去年上半年，荷兰买家在线支出增长了4%，在线订单数量增长了22%。

2020年，荷兰线上销量涨幅最快的五大品类分别是食品&个人护理产品、家具、时尚时装、玩具爱好产品和电子产品。其中，食品和个人护理产品的销量增长最快，其次是家具和时装。五大品类的销量增幅均超过10%。

荷兰买家在选择线上购物时，运费高、交货时间长和交货方式少是放弃线上购物的主要原因。就退货率而言，荷兰买家的退货率在欧洲国家中排名第一。