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如果你在拼多多上使用商家提供的优惠券购买了商品，而商家拒绝履行其义务，你可以尝试通过拼多多的客服进行申诉。

通常情况下，拼多多平台会积极帮助消费者解决问题。如果你遇到商家不履行义务的情况，可以通过平台的申诉机制进行反馈。提供相关订单信息和证据，以证明商家未履行承诺。

客服团队会核实情况，并根据平台规则进行处理。如果商家确实违反了相关规定，拼多多可能会介入并要求商家履行其义务。此外，平台还可能对商家进行处罚，以维护消费者权益。

在申诉过程中，保持耐心和冷静是非常重要的。同时，尽量详细地记录与商家沟通的整个过程，以便在申诉时提供有力支持。

若拼多多客服未能解决你的问题，可以考虑向消费者保护组织或相关监管部门寻求帮助。他们可以提供进一步的支持和指导。

总之，面对商家不履行义务的情况，及时采取行动并利用平台资源是解决问题的关键。通过合理的申诉和沟通，往往能够有效地维护自己的权益。