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遭遇史上最难“618”,物流企业如何备战?|新零售观察

日期：2025-12-29 | 作者：优优 | 浏览：12 | 评论:0

618年中大促已经成为人们的购物狂欢节。但今年似乎有所不同。在疫情的反复下，加之“每天都是购物节”的感受，人们讨论618的热情正在逐渐退却。快递等物流企业反而备受关注，今年纷纷加大仓储备战，如何确保供应链安全稳定畅通，成为更紧要急迫的事情。带着“史上最难”的标签，今年的618为刺激消费折扣力度更大。天猫“满300元减50元”；京东“满299元减50元”；拼多多除了通过平台红包、百亿补贴、满300返50、大牌直降、买一送一等外还推出了“品牌专场”。电商大促背后物流配送已经相对成熟。随着快递物流行业的发展，爆仓等现象已鲜少出现。但今年多地疫情反复出现，航运运力紧张、公路运输成本上涨、末端配送难等问题的浮现再次引起人们对电商物流的关注。史上最难“618”“今年618全国多地受到疫情的影响，大家对物流和供应链确定性的期待更高了。相比以往的购物节，最大的困难就是各地散发的疫情不断挑战着物流供应链的稳定性。”物流品牌菜鸟对钛媒体APP表示。受疫情影响，商家端的产品生产与物流运输受阻，正常经营受影响；消费者端，不少人群面临居家或失业，人们的消费热情已大不如前。与往年相比，今年的618面临更多的不确定性。疫情反复引起连锁反应，上下游生产商和销售商都面临以往没有遇到过的挑战和难题。“纾困”也成为各大电商平台助力经济复工复产的关键词之一。今年的618大促带着更多与往不同甚至更重要的经济意义与责任。在各种不确定性因素影响的当下，很多商家调低了618的预算收入和销售目标。电商经济归根到底要受供应链生产、物流等实体环节的影响。如何帮助中小品牌商家摆脱经营困境，保大盘、稳增长，提振经济信心成为今年618关键。淘宝天猫7天31项商家助力措施，京东“三减三优”30项扶持举措，各大电商均推出了低息贷款、提前收钱等金融补贴措施环节商家现金流压力。前后为商家提供技术升级、物流疏通、流量扶持等帮助，为中小商家释压减负成为618的题中之义。不仅电商企业重视618，各个快递物流公司也非常重视618。“618是上半年最重要的大促（下半年是双11），疫情下的618更是巨大的挑战，做好618有助于物流企业的商家客户提振信心。”菜鸟对钛媒体APP表示。在推动复工复产和物流运输整体逐渐恢复的情境下，“对今年618的预期就是比往年发的更快更平稳。”菜鸟对钛媒体APP表示，“618之前和之后，菜鸟将一直将坚持长期主义，推进“高质量增长”，聚焦产业化、全球化和数智化。在国内，菜鸟将继续提升自营配送服务质量；在国际，菜鸟已建成全球最具竞争力的国际物流网络之一，日均跨境包裹超过了450万，未来菜鸟将继续提升跨境物流履约能力。”如何备战“618”？618来临，电商严阵以待，背后的物流运输也紧张备战。这个618对物流行业的意义不同以往。“进入6月，快递行业迎来业务量激增的高峰期，一边是各大电商平台开展618年中大促活动；一边是应季水果大量上市，毕业季、端午节等场景重叠，更加考验快递行业各环节的速度与弹性。”顺丰方面对钛媒体APP表示。菜鸟也对钛媒体APP表示，“618的订单爆发量是日常的三倍以上，个别品类会达到十倍爆发。相比于往年的618，和618之前的几个月，今年618小家电的销售情况极佳，这略微有点出乎意料。相比去年618，菜鸟旗下菜鸟直送的配送时效进一步提升，截止6月1日12点，菜鸟直送签收单量和去年618同期相比增长35%。”618业务量激增，追求极速、高效，仓储配送已经成为各个物流企业备战618的“必杀技”。面对今年618的变化，顺丰在往年“极效前置”和“极致履约”服务保障基础上，面向众多合作品牌商，提供了以“上仓下中转的前置仓网”配置+“以配驱仓的极效服务”组合方案，让商品更加接近消费者，实现多级分层履约服务。利用直营网络优势，顺丰为客户升级数字化供应链管理，实现商品在距离消费最合理的前置仓网点位预先“埋伏”，在大促到来时，消费者一键下单、按需送达、完成交付。例如，品牌使用顺丰“极效前置”策略，将超400万件的商品，交由顺丰进行预先配货、高峰发运和履约配送。这样的合作，可以极大程度地克服各种管控因素造成的不畅，解决退货等不确定因素造成的成本增加，即便在当前的疫情波动背景下，仍可以快速反应。。这也意味着，顺丰不再仅仅是做物流与配送，而是围绕消费者下单到仓储调配、物流运输、结算等关键环节，打造全流程系统服务。菜鸟在连续多年推出“预售极速达”服务之外，今年也预备推出满足不同需求商家的“预售领先达”服务，帮助商家降本增效。“预售极速达”是将预售货品提前下沉储存到离消费者最近的物流点，消费者付尾款后，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级、半日级配送，而去年618大促95%以上的包裹可实现当日达和次日达。而针对“预售领先达”则是菜鸟提前将付定金期的预售订单打包好，将包裹提前存放在仓内特定区域，并进行流向划分，付款即发揽。在驿站等末端，菜鸟方面还表示准备在618期间继续提供驿站送货上门服务，并在送货上门方面继续提速。全国包裹量最大的快递企业中通快递日前同样了公布快递服务保障举措，从价格保障、履约保障、防疫安全保障、客服保障四大方面，为商家及终端客户提供快递服务。值得注意的是，2021年“双11”时，中通实现“收、转、运、派”单日全部“破亿”。中通对钛媒体APP表示，“本次618大促期间，中通将继续充分发挥‘收、转、运、派’全链路日均超过1亿件的综合能力优势，保障各大电商平台商家的多样化发货需求。在做好全链路消杀防疫的同时，中通在末端派送投递中，将充分利用全国超过7万家“兔喜生活+”、兔喜快递柜等末端，做好“最后100”米的寄递配送。”据了解，618期间，中通标快将依托中通快递的网络及汽运优势，面向服装/珠宝等对服务、安全有较高需求的客户，实行在指定服务范围和寄递时间内收寄，标准定价，并提供以即日、次晨&隔晨、次日&隔日为主的时效承诺，并加以“时效保障”、“快速理赔”、“派前电联，按需送货上门”等服务。其旗下“快弟”以“运营直营+末端服务众包”的组织模式，基于航空高铁干线+城市公交班车体系，使用数字化布局及智能算法，提供同城6/12小时及跨城12/24/48小时的时效产品。助农增收起作用618来临，夏季瓜果也进入销售旺季。前不久，上海郊外农民120万斤西瓜滞销、各界接力相助的消息登上热搜。3月以来国内多地疫情出现散发之势，不少生鲜水果的产地都受到波及，让果农担忧疫情影响今年的销量。疫情之下，如何打通瓜果蔬菜等生鲜的输送和收购渠道、助农增收是一个关键问题。各物流企业对此发挥了重要作用。顺丰对钛媒体APP表示，“今年顺丰针对生鲜特别加大投入，总计投入加班机上千余班次、冷藏车五千余车次，动态匹配资源保障，尽量保障易变质生鲜的优先配载。此外，顺丰围绕大宗商家的生鲜农产品运输需求，拓展出“干+仓/配”新场景，减少中转环节，减少不可抗力的影响，持续优化运营成本，提升交付时效，助力生鲜农产品以最快速度从产地运往餐桌。”除此外，顺丰还深入全国各地产区，结合同电商客户及产区果农的调研沟通，开展主产乡镇产地直发模式，鼓励并支持果农的线上销售活动，并通过提升运力、搭建渠道、定制包装、大数据分析、上门服务等多举措助力果农增收。2022年烟台顺丰樱桃寄递量预计较去年增长6.1%。今年5月顺丰在陕西调度737、767四架飞机，每天准备100吨舱位，通过“西安-北京”樱桃直发专机让北京人48小时之内就能吃到新鲜的白鹿原樱桃中通也对钛媒体APP表示，近年来中通快递持续推进“快递下乡”“快递进村”，进一步打通城乡双向流通渠道，乡镇覆盖率超过93.5%。以山西为例，“618”期间，山西的樱桃、水蜜桃、苹果、酥梨等应季瓜果进入销售旺季。山西中通第一时间在省内主要水果产源地设立了揽收点，与运城市西里村、史村等主要水果基地实现“一对一”对接，并联合“兔喜生活+”、中通冷链山西分公司等生态板块，将冷链车开进田间地头，“点对点”服务农户和农村商家，助力各类农产品上行。“618”前夕，山西中通每天运城樱桃的发货量达到2万单，水蜜桃的发件量也将迎来高峰，日均发货量超过10万单。考虑到水蜜桃等水果的保鲜要求较高，山西中通配设了专业冷库、冷藏运输车，面向全国开通冷链运输服务，其中仅山西省内就开设了六条冷链线路。山西中通临猗中通网点市场部负责人徐宁表示，“每天我们都来三次，安排专车将采摘的新鲜水果及时转运发出，中通将继续畅通农产品寄递渠道，进一步造福农户，为农民增收。”电商开启618大促，热闹背后，物流做为商品运输做基石。商品的运转效率代表着经济活力，物流企业之间的良性竞争，可以促进物流技术、人员的高效流动。开拓市场，增效创收固然是物流企业们618拿出“杀手锏”的原始驱动力。但随着物流快递等在日常生活中越来越重要，物流企业在关键时刻承担的社会责任也将更重大。（本文首发钛媒体APP，作者｜杨秀娟）

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双十一达人营销备战的营销闭环速来看

日期：2025-04-02 | 作者：优优 | 浏览：61 | 评论:0

从“光棍节”到“双节棍”，今年的双11又将有超过几亿用户参与其中？再创历史新高必会成为可能

后疫情时代催涨“数字营销”这一热点，争相吸引多数行业跃跃欲试。这种多玩法的新功能，结合数字化营销拉长种草链路，加速转化。这并不是听上去的那么简单，毕竟营销这件事一直以来都是概念清晰，实践起来错综复杂。当然，如果想要实现成功的营销闭环，必须要知其然知其所以然。

现在对营销闭环的要求是以用户为中心的组合营销系统，旨在保持用户对产品的高度认可和忠诚方面起了很大作用，目的是提高企业的综合竞争能力和盈利能力以及客户满意度。

而对于营销闭环在“以数据驱动”的角度理解在我看来是有5步，接下来我们一步一步地来分解，不要害怕，不要头晕，很简单的：

第一步：用户触点，抓取流量

流量为王的时代，迫使企业需要思维先行，抢占市场。在传统的线下营销场景中，市场是门店、客流量；而在流量即代表着销量的互联网营销场景中，市场就是流量。因此，引流是企业的首选。

用户触点/引流入口可以在线下POS端注册成为大众会员，线上通过企微、二维码集客进入会员中心（包括但不限于微营销--优惠券、分享裂变/微商城/微页面/公众号/官网/小程序及第三方渠道-美团、饿了么、京东、天猫等）。所以，全渠道的营销触点解决了被动获客难问题；紧抓线上流量红利，结合数字化裂变爆发式增长客户，构建私域流量。

全渠道获客是当前每个企业都渴望的事情，不过，全渠道就意味着会有大量数据在采集的过程中蜂拥而来，各个渠道之间的数据也会互相孤立、无法整合，管理上也是比较凌乱，呈现的状态和后期分析的结果也会大有差别。

在这里我们建议搭建营销触点一开始就使用线上线下一体化的客户数据平台，它可以把原先分散的数据一体化，构建完整的客户画像，发挥出引流的最大价值；更能识别出客户是从哪个渠道来的，如果同一个客户从不同渠道进入系统，还可以自动对其身份进行辨别并加以合并，为后期数据分析客户行为提供完整并一致的客户洞察打下基础。

另一方面，我们在做智慧零售时融合了ERP、SCRM、微信生态三位一体化的管理模式，可以私有化部署，也可以完全为企业所用，任何数据调取、设置及查看都可以自行操作。

第二步：用户洞察-优化分析

在引流的过程中，不管我们是通过营销活动亦或是营销广告，其本质是要获取优质的客户，我们通过用户洞察（微信公众号-KOL广告内容投放、企微-导购执行任务、专属导购-温情服务、内容智能推荐-个性化营销、社群运营-构建有相同爱好的客群裂变）分析可以解决用户触达效率低、范围窄的问题，毕竟“僧多肉少”，我们应该重点去找到那些最能带来收益的、最能节约获客成本的优质客户。这样，您就可以清楚哪些钱花出了效果、哪些钱被浪费了，哪些是一定要优化的。

第三步：用户分层-人群细分

随着当前的消费者行为剧变，我们要正确应对这个快速演变的市场，才能抓住这些机会。这就需要有更好、更有效的方法能够快速识别那些高价值人群。

诸如零售行业，对于高频次的消费场景，专业的服务是提高客户忠诚度的关键点。比如低客单价的咖啡、文具、服装类等，针对同一客户线上线下消费情况做标签管理，融合企微与导购手机端标签形成客户画像，寻找相似客群筛选KOL做裂变分享，执行精细化运营提升服务体验。

而低频的消费领域，鉴于决策周期的不同，抓取精准客流才会事半功倍。比如中高客单价的珠宝奢侈品消费，根据资料库软文（视频、图文、商城等）智能推荐，洞察、分析客户的行为轨迹，系统自动或导购手动打标签将访客转化为潜在的消费者，建立360°多维画像，进行客户分层，以此来构建相同客群，采用可视化的营销策略模式进行个性化的精准营销。

第四步：用户转化-运营策略

接下来就是用户购买转化这一环，为此有些人发明了KPI，有些人发明了MOT，但是，不管是KPI还是MOT，在实际的营销活动中，关键还是要看运营。当我们了解了用户的需求和行为偏好，我们就能知道客户的决策点在哪里，可以借助运营策略刺激消费，以此来优化客户体验，缩短转化周期。

再说零售行业，客户不同的长大生命周期有不同的运营策略。近期沉默客群，通过自动化策略实现客户的激活。流失预警客群就需要大力度活动/券进行挽留。不过，在此之前我们会通过标签画像构建客群，或通过内容策略进行客群评估。

对于不同场景的运营需要，我们运用SOP培育制定长周期的自动化服务策略及关键时间节点的复购转化。总的来说，这“一人千面”智能化、个性化营销增强了用户转化也提升客户满意度和忠诚度，降本增效的同时也大大提升企业的服务能力。<如了解详情运营策略，请私信小钉>

第五步：用户评估-数据反馈

用户数据评估是建立营销闭环很关键的一步，通过对整个营销活动数据、效果进行分析，以此去提升每一次的营销活动成果。

我们通过建立线上线下数据共享一体化平台，实现线上线下会员、营销商品、订单、库存、供应链一体化管理。根据行业属性的不同，借助多维度的可视化报表融合会员消费数据深度查看到整个营销活动中哪里出现问题，逐步迭代优化，从而使营销效果越来越好。最终打造能够更有效帮助企业最大限度挖掘用户价值的方法，将企业更好地传播和推广，从而持续促进业务的增长。

想要了解你的客户，就得是板上钉钉的事。

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义乌618备战了吗

日期：2025-03-28 | 作者：优优 | 浏览：85 | 评论:0

是的，义乌已经为618购物节进行了备战。

义乌，作为中国乃至全球知名的小商品集散地，对于电商年中的大促销活动——618购物节，自然也是严阵以待。早在购物节到来之前，义乌的商家们就已经开始了紧张的备战工作。他们不仅提前备足了货源，确保在购物节期间能够有足够的商品供应给消费者，还针对市场需求进行了细致的产品筛选和更新，以满足消费者日益多样化的购物需求。

在备战618的过程中，义乌的电商氛围也显得尤为浓厚。各大电商平台纷纷推出优惠政策和促销活动，以吸引更多的消费者。商家们则通过直播带货、社交媒体营销等新颖方式，积极拓展销售渠道，提升产品的曝光度和销售量。这些举措不仅增强了消费者的购物体验，也有效促进了义乌电商行业的整体发展。

此外，义乌在备战618期间还展现出了强大的物流能力。面对激增的订单量，义乌的物流系统依然能够高效运转，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。这背后离不开义乌近年来在物流基础设施建设和管理方面的持续投入和努力。正因如此，义乌才能在618这样的电商大考中，以稳定、高效的物流服务赢得消费者的信赖和好评。

综上所述，义乌已经为618购物节做好了充分的准备，从货源储备、产品更新、电商促销到物流保障，各方面都体现出了其强大的市场竞争力和应变能力。相信在这场电商盛宴中，义乌必将以优异的表现，再次证明其作为小商品之都的不可动摇地位。

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备战双11,灵活使用引流赠品让你的生意火起来

日期：2025-03-27 | 作者：优优 | 浏览：46 | 评论:0

各类宣传海报1、男性产品的宣传海报如果海报设计中的促销产品面向的是男性客户,在文案中要表达出硬朗、阳光、力量、稳重以及大气等含义。通常设计师会选择较粗的字体加大作为标题,文字效果比较粗犷大气,能够更好地体现男性的特质和魅力。2、女性产品的宣传海报女性产品宣传海报无论是配色还是核心图,通常都带有明显的女性痕迹。所以为了使效果统一,可以选择秀气、修长。文字颜色建议与背景颜色或核心图的颜色一致,这样既能保持页面色调一致,又能清晰表达营销意图。3、儿童产品的宣传海报儿童产品的海报中标题文字通常选择比较圆润的字体,这...