社区团购是什么?怎么做?

什么是社区团购？
社区团购简单来说就是以居民所在社区作为消费场景的一种购物行为。基于线下的小区、写字楼，并由各个地区的“团长”通过微信或者其他方式有规律的收集用户需求，并将需求交由平台。
平台收到社区客户的订单后进行整合，再以社区店铺或者自提点为基本单位进行配送。小区居民在配送完成后就可去自提点等地方自提。社区团购可以为社区以及周边居民提供方便快捷的购物。
社区团购在商业模式中属于“StoBtoC”的模式。其中S代表社区团购平台方，B代表团长、采购员，C表示小区居民。
在此模式中，团长负责解决流量和渠道，团购平台负责产品以及供应链。每个环节紧密联系缺一不可。
如今市场上对社区团购生意感兴趣的商家和创业者越来越多，那么社区团购具体怎么做呢？
1、选取团长
好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。
2、团长建群
一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：
1）打印群二维码名片至取货点显目位置；
2）小区门口公告栏发放宣传海报：
3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。
4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。
3、发布产品
一款好的产品要想促成订单，在用户对产品具体信息不了解的时候，最好让团长编辑好一段文字，引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。
在商品方面，生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈
第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。
因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。
5、售后处理
世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。