记第一次在“票牛网”买票的惨痛经历

一次难忘的《阿加莎》音乐剧购票经历让我深感教训，故事主角是备受瞩目的郑云龙（大龙）。起初，我下载了多个购票APP，只为紧跟大龙的热潮，11月12日，我注意到票牛网上有《阿加莎》的踪影，但购买通道未开放，其他平台则无从搜寻。

13日，票牛网的界面更新，终于可以购买，那个醒目的“这就预定”按钮吸引着我，我以为能抢到大龙的热门演出。怀着激动的心情，我抢到了12月25日中午的380元座位，却以620元加上50元服务费，总计1298元拿下，当时以为捡了个大便宜，但事后看来，冲动的决定让我反思，提醒大家理性购票，远离黄牛。

然而，当我发现25日晚才是大龙的真正演出阵容时，心如刀绞。试图退票，却惊讶地发现《阿加莎》不支持退换，只在小字部分提及15分钟内无理由退换，但仅限于特殊商品。我试图联系客服，却发现15分钟期限已过，只能被动接受。在得知他人维权成功后，我决定在12315平台上申诉，希望能得到消费者权益的保护。

11月15日，意想不到的是，协调结果出乎意料地达成，我并未接到任何电话。这让我对12315的决定感到不满。随后，我又向上海市市场监督管理局和消费者权益保护委员会投诉，但消保委告诉我，作为民间组织，他们的权力有限，我内心颇为失落。

11月16日，票牛网的票终于开售，我却发现票价恢复原价，且发货时间晚至开演前一天，这无疑是对消费者的不尊重。我再次发起投诉，监管局介入，但客服坚称不支持全额退款，只答应扣30%。在坚持维权后，我意识到早些时候的强硬态度能争取到更多权益，但几百元就这样打了水漂，令人愤慨。

最后，我要感谢监管局和消保委的同志，他们为消费者权益而努力。借此经历，我警示大家，遇到类似问题，要迅速行动，坚决维权，避免落入不良商家的圈套。同时，我呼吁，像票牛网这样的黄牛网站，应该受到法律的严惩，早日退出市场。

附上相关法律法规，以供参考：

自2021年5月1日起，《网络交易监督管理办法》要求网络交易不得实施不正当竞争、虚假宣传、混淆行为，不得免除或限制消费者应有的权益，如退换货、投诉举报等。作为消费者，我们需要坚守权益，用法律武器保护自己。