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大家千万不要在京东苹果自营购产品

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:54
发表时间:2025-05-19 05:06:56
2021年1月3日,我在京东苹果自营店购买了苹果12 promax。1月6日收到并激活,刚开始使用一切正常,无磕碰无划痕。然而,16号晚上拍照时出现了光斑现象,俗称“鬼影”。我立即向京东客服反映问题并申请售后服务,17日早上10点将手机寄回京东。

结果,京东客服在18号联系我,表示手机硬件没有问题,不符合退换货政策,并强调手机已激活,所以不能退换。我指出手机存在问题,要求京东提供解决方案,但他们要求我前往苹果售后检测,出具硬件问题报告才考虑退换。苹果客服则表示15天内无理由退换,两者之间存在明显差距。

面对京东的处理方式,我决定继续维权。在苹果官网重新购买了12 promax,并向北京12345电话投诉两次,表明我将与京东斗争到底,坚决抵制这种不公平的行径。附上正常照片与光斑照片,以供参考。

直至2021年1月25日,我的维权之路终于有了结果。与京东客服协商后,我获得9.5折购机款的退款,这超出了我的预期。原本以为维权之路将漫长无期,但最终问题得以解决。

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