大家千万不要在京东苹果自营购产品

2021年1月3日，我在京东苹果自营店购买了苹果12 promax。1月6日收到并激活，刚开始使用一切正常，无磕碰无划痕。然而，16号晚上拍照时出现了光斑现象，俗称“鬼影”。我立即向京东客服反映问题并申请售后服务，17日早上10点将手机寄回京东。

结果，京东客服在18号联系我，表示手机硬件没有问题，不符合退换货政策，并强调手机已激活，所以不能退换。我指出手机存在问题，要求京东提供解决方案，但他们要求我前往苹果售后检测，出具硬件问题报告才考虑退换。苹果客服则表示15天内无理由退换，两者之间存在明显差距。

面对京东的处理方式，我决定继续维权。在苹果官网重新购买了12 promax，并向北京12345电话投诉两次，表明我将与京东斗争到底，坚决抵制这种不公平的行径。附上正常照片与光斑照片，以供参考。

直至2021年1月25日，我的维权之路终于有了结果。与京东客服协商后，我获得9.5折购机款的退款，这超出了我的预期。原本以为维权之路将漫长无期，但最终问题得以解决。