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商品与宣传不符 - 优惠网

【购买的商品与宣传不符,消费者如何维权】 购买的商品与宣传不符,消费者可以通过以下途径维权:要求经营者退货或者更换:消费者有权要求商家对与宣传不符的商品进行退货或更换,以维护自身的合法权益。要求三倍赔偿:根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家增加赔偿其受到的...

购买的商品与宣传不符,消费者如何维权

购买的商品与宣传不符,消费者可以通过以下途径维权

  1. 要求经营者退货或者更换

    • 消费者有权要求商家对与宣传不符的商品进行退货或更换,以维护自身的合法权益。
  2. 要求三倍赔偿

    • 根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿的金额不足五百元,则按五百元赔偿。
  3. 向市场监管部门投诉

    • 若与商家交涉无果,消费者应立即向市场监管部门投诉,并提供足够的投诉材料作为证据,如购货发票、交涉的书面材料、质量鉴定报告等。同时,应收集商家的相关信息,如姓名、电话号码、工作牌号、地址等,以便监管部门能及时联系到商家。
  4. 向人民法院提起诉讼

    • 当上述途径均无法解决问题时,消费者可以向人民法院提起诉讼,通过法律手段来维护自己的合法权益。

综上所述,消费者在面对购买的商品与宣传不符的情况时,有多种维权途径可供选择,应根据实际情况选择最适合自己的方式。同时,商家也应遵守法律法规,诚信经营,避免欺诈行为的发生。

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