快递变成问题件怎么办 - 优惠网

在处理问题件时，应当遵循《邮政法》的相关规定，具体流程需由各公司根据实际情况制定。对于无法邮寄或派送失败的货物，应按原地址退回。如寄件人放弃货物或地址错误无法退回，则需依据邮政局《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。

根据国家邮政局的计划，无法投递又无法退回的快件将由快递企业建立统一的保管制度，并安排专门场地保管。该保管期限自登记之日起不少于6个月。若保管期内无认领者，快递企业将保留查询服务，用户需提供相关交寄证明，方可查询、认领，再次投递或退回的费用按双方快递服务合同执行。

对于保管期限结束仍未被认领的快件，快递企业有权进行开包处理。此过程需由两名及以上工作人员共同执行，并通过技术手段全程监控，监控资料需保存至少30日。在此过程中，工作人员应对快件外包装和内部物品进行拍照，并详细登记物品名称、性质、重量和特征等信息，上报邮政部门备案。

在处理无法投递又无法退回的快件时，快递企业需严格遵守相关法规，确保流程透明、规范。这不仅有助于保护消费者权益，也有助于维护良好的快递服务市场秩序。