客户答谢会活动策划方案
2. 主办单位:重庆xx新型装饰材料有限公司
3. 活动时间:20xx年x月x日
4. 活动目的:加强客户沟通,提升品牌影响力,增强企业文化,答谢客户
5. 活动地点:重庆上邦戴斯酒店
6. 参加人员:客户、公司领导和服务人员、友情赞助、表演人员、工作人员
7. 组织领导及分工:活动总负责人为董事长/姚总,服务组组长待定
8. 活动流程及内容:
a. 前期准备工作:主持词、领导致词、请柬、礼物、企业宣传片制作、人员明确、场地相关事宜、时间衔接、节目准备、安全排查和安全评估
b. 签到时段和事宜:签到席位确定、签到服务人员就位、背景音乐、摄影、来宾签名、服务人员引领就坐、茶童斟茶、公司领导接待
c. 晚会阶段:来宾入场完毕、音乐降低、灯光切入、气氛烘托、主持人进场、领导发言、会议结束词、文艺表演阶段开始、节目准备、抽奖、晚会结束
d. 聚餐阶段:晚餐服务人员就位、来宾及领导入场、致祝酒词、用餐
e. 住宿阶段:活动总负责人进行相关工作执行
f. 游玩阶段:前期明确
g. 返回阶段:前期明确
h. 后期维护阶段:前期明确
9. 注意事项:高度重视安全、活动质量、服务质量、活动目的明确、前期准备工作完成、与表演单位、场地单位、影视单位的衔接正确无误、后期维护阶段、费用预算、经验总结和资料关盘存档、全场音乐准备
2. 活动主题:喜迎新春感恩答谢
3. 主办单位:xx公司
4. 协办单位:xx公司
5. 活动时间:20xx年1月10日下午
6. 活动地点:xx酒店
7. 活动目的:加强客户和员工沟通,提升客户与公司及员工的信赖感,增强品牌效应,答谢各级领导及广大客户
8. 参加人员:总部领导、各分公司领导及团队、部分特邀嘉宾、讲师和助教团
9. 活动内容:活动流程安排、工作人员实地训练、场地布置、设备调试、礼仪人员、主持人、安保人员、活动相关工作人员最后调整工作确定、现场工作人员与主持人最后对接串词、来宾签到、现场播放背景音乐、播放企业宣传短片、主持人上台、领导致辞、讲师主讲、中场休息、内训下半场、为讲师献花、领导总结及公司颁奖活动、嘉宾分享、共同唱响、答谢会结束、嘉宾狂欢、交流时间
3. 活动主题:xx专业女子美发店xx年暨xx周年感恩答谢会
4. 活动目的:加强顾客忠诚度、制造知名度、带动销售、引导教育消费、留住老顾客、开发新客源、加强销售意识、推广新品、培养与顾客的感情
5. 活动形式:联欢+娱乐+答谢+优惠政策
6. 举行时间:xx年xx月xx日
7. 宣传方式:横幅悬挂于店外、宣传单张及邀请函制作
8. 活动创意:邀请函文案设计、开场节目、原创小品、背景音乐、用心比创新更重要
9. 前期准备细则:会场的确定、节目的安排、奖品的准备等
10. 会前培训:对全体员工进行细致的培训,确保人尽其责,共同促进答谢会的成功举行
羊城通学生卡优惠方案
学生卡在公交、地铁优惠范围内享受指定优惠;在非优惠范围或其它小额消费时,按一般羊城通刷卡消费。
学生公交限次月票:50元/月,限乘公交车90次,公交优惠范围内不限线路;
学生公交定线月票:50元/月,由学生任选2条公交线路,线路内当月不限次搭乘;
学生乘坐地铁每次享受地铁票价的5折优惠。
※温馨提示:
1. 乘坐公交月票线路时,优先使用当月学生公交月票付费;当月票次数用完、未购买学生公交月票、乘坐非月票线路或在非公共交通领域使用时,使用卡内的普通钱包付费。
2. 乘坐地铁时,直接使用卡内的普通钱包,按实际票价的5折付费。
(二). 充值
学生卡设有普通钱包和学生公交月票钱包。
学生公交月票钱包与普通月票卡充值方法相同,可在各羊城通月票充值网点充值;享受公交票价优惠需充值公交月票钱包。
普通钱包与普通羊城通卡的充值方法相同,以50元的倍数在各羊城通充值网点充值;享受地铁票价优惠需充值普通钱包。 如有疑问或需了解最新的情况,请登陆羊城通网站www.gzyct.com或拨打羊城通客服热线87692005咨询。
2010年1月1日起,学生卡在公交、地铁优惠范围内享受5折优惠;在非优惠范围或其他小额消费时,按一般羊城通刷卡消费。
学生公交限次月票,线路内当月不限次搭乘;
学生乘坐地铁每次享受地铁票价的5折优惠。
1. 在每一个自然月使用羊城通卡超过15次,从第16次开始,乘车可以享受6折优惠。
2. 针对广州市的学生,使用羊城通学生优惠卡乘坐公交车或地铁可以享受5折优惠。
以上是学生卡的具体优惠方案,更多优惠详情可咨询羊城通公司。
孩上小学后身高一般都超过1米2,乘坐公共交通都开始要买票了,很多家长也需要小孩办理羊城通学生卡,那究竟怎么办羊城通学生卡?在此将羊城通学生卡的办理和使用信息汇总起来,希望能方便广大家长。
羊城通学生卡手机申领流程
一、办理广州羊城通学生卡返差的要求
(一)办理范围
具有广州市学籍的普通中小学、中等职业学校在读学生,公办、民办学校学生皆可申请办理。
(二)学生卡有效期
1. 学生卡有效期:小学期间办理的学生卡有效期至初中正常毕业当年10月,初中或高中期间办理的学生卡有效期至高中正常毕业当年7月。
2. 学生卡有效期满,且学生仍属于优惠对象的,可持卡及相关资料到羊城通客服中心对原卡续期,续期手续参照 学生卡续期说明 。
目前羊城通学生卡在乘坐非特定线路时,优惠力度是5折。
二、提前手机处理好羊城通学生卡申请证件照
申办羊城通学生卡时需要上传小二寸电子证件照,要求如下:
照片的格式要求:彩色免冠电子证件照,jpg格式,文件大小100k以下,48mmx33mm(高x宽),244 像素(高)x168 像素(宽),
或同比例的更高像素的照片,分辨率最低为300DPI,建议蓝色背景。
即蓝色底小二寸近期电子版证件照,没有此规格照片的可以按胡银以下步骤手机拍摄制作:
1、手机百度浏览器或微信客户端找到【报名电子漏做皮照助手】,可手机在线制作证件照。
报名电子照助手
2、在推荐方案中搜索并点击【广州羊城通学生卡申请证件照】,不要修改参数,直接下一步
广州羊城通学生卡照片要求
3、给孩子拍摄一张正面半身照片上传,调整大小和位置到裁剪模板中间,注意比例和头顶留白
手机拍照上传并裁剪
4、点击【预览】就制作完成了,自动变成了小二寸蓝底规格,即申请羊城通学生卡的照片规格。
羊城通学生卡小二寸蓝底照片
三、下载羊城通APP并在线申请学生卡
1、下载羊城通APP,可以在应用商店或者官网扫码下载
2、在APP首页点击【学生卡】
3、输入姓名和身份证号查询学籍信息
如果能查询到学籍信息,则很方便,可以直接进入下一步;
如果查不到学籍信息,则需要打印《学生卡申办登记表》,将《学生卡申办登记表》交学校审验,审验无误由学校在《学生卡申办登记表》加盖公章,学生在登记表上签名确认。之后拍照上传。
4、完善个人信息,上传之前准备好的电子版证件照、拍摄身份证人像面上传、填写收获邮寄地址即可。
5、线上申请完成后,次日起五个工作日后快递员将会送卡上门。
2022酒店创意策划活动方案
2022酒店创意策划活动方案精选5篇
一份完整的创意策划活动方案应至少包括三方面的主题分析,即基本问题、项目市场优劣势,解决问题的方案。以下是我为大家收集的关于2022酒店创意策划活动方案精选5篇的相关内容,供大家参考,希望对大家有所帮助!
2022酒店创意策划活动方案精选 【篇1】
01、国庆节餐厅的气氛
在餐厅消费,很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务,而不仅仅是食品,因此,国庆节促销,在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。
1、餐台
在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花,如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩,清馥的香昧,可使人的大脑处于悠然之境,并能增加消费者的食欲。
2、音响
餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛,在餐厅中布置山水小景,山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐,如克莱德曼的钢琴曲等.都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。
3、灯光
餐厅灯光的强弱与光色的照射,对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色,既可以激发消费欲望,又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。
4、色调
不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境,产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当,醒目宜人,对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。
5、布局
餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计,必将受到顾客的青睐。
02/国庆节餐厅的服务
促销活动中人的因素是很重要的,它体现了一个餐厅的态度,人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前,要做好人员的基本服务培训,促销特色培训,态度意识的培训等等,这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。而国庆节餐厅促销,工作人员还要做好国庆节所涉及到的一些必备知识,尤其是与本餐厅促销相关的服务内容,以活跃促销气氛。
03/国庆节餐厅的食品促销
餐厅里食品的促销方法有很多,下面为大家列举常见的一些食品促销内容:
1、 菜式
国庆节餐厅促销,很多商家会推出相应的国庆套餐,推出相应的菜式,以供消费者选择。
2、 制作
让消费者参与到整个制作过程中,更能满足消费者的成就感与体验的欲望。
3、 观赏
在消费者面前进行食品的制作,吸引消费者的注意力,也为餐厅增加无形招牌。
4、价格
通过价格来吸引消费者,这也是商家常用的方法,太要拿捏到位,不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。
5、赠品
提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品,消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。
2022酒店创意策划活动方案精选【篇2】
主题活动内容
消费者在20__年10月1日--20__年10月8日期间,只要购物满56元即可加1元换取我们精心为消费者准备的15种商品中的任意一件。
备注:
1、单张小票不累计。
2、前场联营、团购、烟草不参加此活动
赠品要求:挑选十五种(或十五种以上)商品作为活动商品。要求商品售价在3元以上的商品,也可对部分毛利损失较大的商品进行限量,但每天需保证在8个商品以上。
气氛布置
广场气氛:包括竖幅、横幅、巨幅、门前广场刀旗、免费购物班车车身贴;
社区气氛:社区条幅、社区海报;
店内气氛布置:入口展板、活动现场的气氛营造、店内海报、广播稿。
活动执行与分工
企划部:负责活动宣传、策划、操作及跟进。
采购部:负责商品的组织、到位。
财务部:负责资金的到位。
门店店长:活动操作的总负责人、负责督促各部门的工作。
门店店办:负责活动方案的具体执行与工作协调,负责对整个活动进行统计、分析、总结。
门店客服部:负责活动商品发放和统计活动。活动广播、咨询、解释。
门店美工:负责店内广告及POP的宣传,活动气氛布置。
广告气球:门店前店内悬挂印有店标和广告语的小气球,并在店门口大量派发。增加节日气氛,吸引孩子进入。
2022酒店创意策划活动方案精选【篇3】
一、时间
__月__日——__月__日。
二、地点
__大酒店。
三、活动目标及活动宗旨
1、让顾客了解锦江大酒店,打消顾客对消费档次的各种顾虑。
2、丰富传统节日的庆祝氛围,刺激亲情消费;
3、开发现有场地资源,调动清淡时段的营业潜力;
4、凝聚宾馆销售合力,调动全员积极性,捆绑式营业。
四、公众对象
__节期间的散客、家庭、亲朋好友。
五、定位
“融融__情团圆家万兴”在__酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下,首先在广告攻势上独树一帜,活动标新立异,令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合
1)美食城的菜价10元,燕京纯啤买一送一。
2)贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元,并送ktv下午场(不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒)。
3)以__节文化为内容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴,预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。
4)在这一系列的活动过程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,价格适中,并适时地推出各档次宴会用餐,此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消费者能全面地了解酒店的厨师水平,促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的,也是此次活动中的主题项目。
七、营销活动效果分析
1、这次策划体现__大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想(也就是先做人气),让顾客敢进酒店来消费,让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知,对端午节期间的家庭,亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。
2、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部倾斜,以部门联动拉升餐饮人气。
3、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆,加深顾客对锦江大酒店的认识。
八、经费预算及广告策划
1、__县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由__负责。
2、__县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发__条,共__元。由__负责。
3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用__元。由奉总负责。
4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用__元。由蒋部长负责。
5、组织员工上街拉练,散发宣传资料。费用__元。由蒋经理、杨经理负责。
6、消费卷制作400张,费用50元。由__负责。
附:广告词
1、新__新娱乐新消费__节全场赠送惊喜多多。
2、新__新口味美食城毎款菜价10元,啤酒买一送一。
2022酒店创意策划活动方案精选【篇4】
一、活动背景
__饭店是南京城市的“中心地标”,东西方文化在这里交相辉映。作为“世界一流酒店组织”的成员,饭店以典雅舒适的尊贵客房,荟萃环球美食的各式餐厅,先进、快捷的商务会议设施,以及功能齐备的康乐服务,吸引了无数顾客的光临。为庆祝圣诞节的到来,饭店决定回馈消费者,举行促销活动。
二、活动主题
庆圣诞,__饭店真情回馈
三、活动目标
提高知晓度,刺激消费,提高营业额。
四、活动时间
宣传时间:20__.12.15——20__.12.23
活动时间:20__.12.24——20__.12.29
五、活动安排
第一阶段准备阶段时间安排表
第二阶段活动宣传推广阶段
第三阶段促销方案实施阶段
六、促销活动方案设计
(1)活动主题:幸运抽奖活动
(2)活动时间:12月15日——12月29日正常营业时间
一等奖1名价值3000元旅游代金券一张二
等奖1名价值2000元旅游代金券一张
三等奖1名价值900元旅游代金券一张
阳光普照奖其余未中奖客户均赠送价值100元代金券一张,可与下次来本店消费时使。
(3)活动内容:活动期间,单张现金消费1000元,可至服务台领取抽奖券一张,超过1000元,按照1000倍数领取相应数目奖券,不足1000元部分不计入。
(4)开奖时间:抽奖箱中集齐699份抽奖券,即短信通知箱中客户具体抽奖时间及安排,届时请广大客户见证。
(5)兑奖说明:中奖者凭抽奖券正券及身份证至服务台领取相应奖品。
(6)注意事项:本活动不计算累积消费;活动期间请关注饭店厅堂显示屏抽奖箱号码积累情况;若开奖后三个月内无法联系到获奖者,将以获奖者名义将奖金捐献慈善机构;活动中所有奖券不兑现、不找零,若涉及个税,中奖者自理;本公司所有员工及有关人员一律不参加本活动。
一、目标市场分析
目标客户,即面对的消费人群。
比如:主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1)饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和节假日相关的一些饭菜的价格,可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
2)针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价向结合的办法。
3)可实施节日套餐,比如年夜饭、中秋节团圆饭、七夕情人的套餐等,价格不要偏高,人均消费控制在25-50元(不含酒水)。
4)其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动,在节日的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略
1)制作专门针对节假日的套餐,可以根据实际的情况分低、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可根据不同的节日赠送的菜品、点心、月饼等。
2)可根据节日当天生日有效证明,享受特别优惠和免餐费活动,比如国庆日、中秋节、端午节、春节、元宵节、七夕节等。
3)如果手机号码尾号是该节日的对应号码,可凭借有效的证件在酒店聚餐可享受特惠折扣(根据酒店的实际决定)。建议给他们推荐节日套餐。
4)由于餐厅没有住宿服务,可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动,相互介绍客户,这样可以增加客户群,减少一些相关的费用。
5)在饭后赠送一些与节日相关的小礼物
(上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址)。
6)活动的时间定于节日的前2-3天到后2-3天止。
四、推广策略
1)在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主,条幅相结合的形式)。
2)电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3)开展手机短信广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍酒店的最新活动。
4)网络营销、网络推广,也可在相应的网站上做个弹出框广告或者比较大的。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5)也可采用DM传单广告,但传单的质量必须要高。
注意:以上的广告可同时选择几种,推广的重点在本酒店方圆5公里,也可向周边的适当推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策,调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华,但要美观大方,表现出酒店的特色。
六、效果预测
如果推广和相关的服务到位,收入最少是平时收入的1.5倍以上。
七、其它建议
1)在服务大厅配备电脑设置VIP会员卡管理系统,随时保存一些重点顾客的资料。
2)在争取顾客同意的条件下,把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码),为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。
2022酒店创意策划活动方案精选【篇5】
开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。
一、销售部:
1、旅行社客源
(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。
(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市场的开发,主要以价格为杠杆,接待好各社的老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。
(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。
(5)为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐。
(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销
(1)促销时间:上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促销对象:
(a)政府各职能部门
(b)本地商务公司
(c)岛外商务公司
(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
(4)建全代理制,组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源
散客市场客源的开发,是我们酒店客房追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场,重点是海口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后的重点移向岛外,广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、。
4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
5、扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。
6、开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房,
二、餐饮部
(1)增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。
(2)举办“美食节”,中西餐培训班。
(3)根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
(4)开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。
(5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系。)
三、内部消费链建立
A、通过内外促销宣传链完成内部消费链
1、外部宣传和促销
(1)岛内外新闻媒体的全面合作,除正常的广告播放和栏目的合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传,提高酒店的知名度和美誉度。
(2)交通工具上的宣传:
如:飞机上的介绍和代理订房业务,海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。
(3)人员促销、交易会促销、信函促销,通过旅行社宣传,电子邮件,其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网,把客人吸引进来。
2、内部宣传网
客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传网——自走进酒店的大厅开始,就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂的宣传广告,到了客房,除了一些重点介绍的项目外,还有一本图文并茂的服务指南,除了各项设施的介绍图片,计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。
3、内部消费链的促成
通过内部交叉宣传网将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。
四、提高回头率
通过促销,把客人引进来,留住客人,提高回头率是最关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),同时还可以采用一些赠送和让利——推行“住房消费积分卡”:消费达到一定的金额或住房,享受赠送房,凭此卡享受优惠折扣,住房一定数量后,凭卡可申请VIP金、银卡,赠送娱乐消费。
五、改变客源结构
通过市场分析,除留住客人外,改变客源结构是提高效益的重要手段。首选改变团队结构,再是改变团散比例。改变团队结构,提高团队房价。先增加合作旅行社(中小社),不求每社单量,当求积少成多(中小社因量相对较小,价格相对较高)第二个提高旅行社接团档次,一是提高开房客人档次,减少对客房物品的损耗,增加入住后的潜在消费。采用交替更换的方法,达到提高团队房价的目的。
改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下,降低团队接待量,力争在一年内为能达到散团各占50%,这是除营业指标外的另一个重要指标,也是酒店后期发展的根本途径。
六、增收节流、强化管理
1、建全团、散下单程序、复查程序,公开旅游、车、票等代理价格,堵塞销售漏洞。
2、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
3、调配部门层级设制,定岗定编,降低销售成本。
4、目标考核,制定内外激励机制,调动全部员工积极性。